Tempo Software

Gustavo Alloro
Owner

RETO

“Ante el aislamiento y llegada de la pandemia debimos rápidamente acelerar el proceso de migración de nuestros Clientes a entornos Cloud. A comienzos del 2020 más del 80% trabajaba on-premise. El desafío era encontrar un socio confiable, dentro de los costos que estábamos en condiciones de trasladar a nuestros Clientes. Somos una empresa que busca brindar un servicio superior y no podíamos apoyarnos en una compañía o infraestructura que nos afecte la imagen ante el Cliente. Anteriormente cada uno de nuestros Clientes elegían su propio proveedor de infraestructura en la nube (aunque nosotros solíamos recomendarles el que usábamos internamente), pero los proveedores no nos permitían crear dinámicamente las máquinas virtuales necesarias en un vDC (Data Center Virtual) propio. Luchábamos diariamente con decenas de distintos proveedores en ambientes que no controlábamos y nosotros mismos sufrimos la limitación de la falta de dinamismo.”



PROPUESTA

“POWERCLOUD se preocupó por nuestra problemática y gestionó una solución eficiente y asequible, tanto para nosotros como para nuestros Clientes. Pudimos sortear rápidamente la dificultad más grande que fue generar circuitos internos para aceitar rápidamente el alta de cuentas nuevas, el monitoreo de las existentes y capacitar a los técnicos indicados para su correcto uso, y POWERCLOUD siempre acompañó en ese proceso y fue nuestro aliado.”



RESULTADO

“En la medida que más cantidad de Clientes se migran a la nube de POWERCLOUD disminuyen los tickets técnicos generados a nuestra mesa de ayuda. Tickets que poco tenían que ver con nuestro servicio, sino con una infraestructura indebida por desconocimiento del Cliente. Un ambiente controlado para nuestras instalaciones en el que podemos confiar y el dinamismo de la plataforma para ajustar hardware acorde con las necesidades de nuestros Clientes en minutos es nuestra mayor ganancia. Fue un cambio radical en las nuevas cuentas, ya que en cuestión de horas un Cliente nuevo tiene su aplicación disponible para comenzarla a utilizar. Esto nos llevó a comienzos de 2021 a poder comercializar dentro de la solución y de forma integral el software y la nube. Para nuestro Cliente es transparente y para nosotros una tranquilidad.”



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